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Ironie der Technik

Es ist ja eigentlich immer schön, wenn ein EDV-System verbessert wird, um kundenfreundlicher zu werden. Wenn es allerdings in diesem Zusammenhang zu Situationskomik kommt, dann kann man sich ein feistes Grinsen nicht verkneifen:

Unsere Bibliothek bekommt ein "neues" KAtalogsystem. Dafür müssen wir leider ein paar Tage schliessen. Um die Kunden darauf einzustimmen, sind überall kleine Zettel angebracht, die darauf hinweisen. Überschrift dieses Zettels: "Unser Service wird noch besser"

Dieser Zettel klebt auch an unseren Ausleihgeräten. Eine Kundin versucht nun, über das Gerät auszuleihen und scheitert an der Technik. Das Gerät zeigt stur die Fehlermeldung an und gibt schließlich den Hinweis, sich an das Serviceteam (also mich) zu wenden. Nachdem wir nun zu zweit vor dem Gerät stehen, entdeckt die Kundin den Zettel und den oben genannten Spruch. Trotz ihres Ärgers bricht sie in schallendes Gelächter aus und sagt, sie freue sich schon auf nach Ostern.

Schön, dass unsere Kunden so viel Humor haben...

26.3.07 10:57
 


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